Service Cloud

Heutzutage erwarten Kunden, dass sie den Kundenservice jederzeit und über den Kanal ihrer Wahl kontaktieren können. Mit einem intelligenten und schnellen Support können Sie die steigenden Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und sind Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus.

Unsere Vision/Mission

• Mit unseren Service Cloud Lösungen revolutionieren wir Ihren Kundenservice und helfen Ihnen, die Loyalität, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• In einer einheitlichen Konsole führen wir Kundenanfragen aus sämtlichen Kanälen zusammen und steigern so die Produktivität Ihrer Servicemitarbeiter für ein optimales Kundenerlebnis.
• Mit der Wissensdatenbank “Knowledge Base” beschleunigen wir Ihre Kundenservice-Prozesse und ermöglichen Ihnen mit dem Live Agent die Interaktion mit Ihren Kunden in Echtzeit.